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Die Beziehung zwischen (Transport-)Unternehmen und Kundschaft ist derzeit massiven Verwerfungen unterlegen. Erwartungen steigen, Mobilitätsverhalten ändern, Bedürfnisse mäandrieren. Im Kontext des Jahresmottos «Stärkung der Kundenbeziehungen» geht die 10. Ausgabe des Magazins «direkt verbunden» der Frage nach, welchen Herausforderungen die öV-Branche in der Stärkung der Kundenbeziehungen im Umfeld einer immer digitaleren und sich schneller drehenden Welt begegnet. Die Alliance SwissPass macht sich unter anderem Gedanken, wie man in Zukunft mit rein digitalen Tickets reist. Dadurch könnten mittelfristig massiv Kosten eingespart werden, unter anderem durch den Wegfall der bekannten orangefarbenen Entwerter an den Haltestellen. Die öV-Branchenorganisation möchte auch bei der Reiseerfassung, welche unter anderem für die Verteilung der GA-Einnahmen entscheidend ist, einen Schritt weitergehen.
Sie hält sich im Magazin aber auch wieder einmal den Spiegel vor – in dieser Ausgabe gemeinsam mit der Grünen-Nationalrätin Florence Brenzikofer und dem langjährigen Fernsehmoderator Patrick Rohr.
Magazin 1/2022 (PDF)
Das Mobilitätsverhalten der Menschen verändert sich. Die Pandemie ist ein grosser Beschleuniger dieser Veränderung. Das bietet dem öffentlichen Verkehr einerseits ein Potenzial, stellt die Branche aber auch vor Herausforderungen. Eine zukunftsfähige Tariflandschaft ist eine Baustelle auf dem Weg in die Zukunft. Die Kundensicht auf das öV-System beschreibt ein Verkehrsjournalist. Diese und weitere Themen bietet Ihnen die neue Ausgabe des Branchenmagazins «direkt verbunden» der Alliance SwissPass. Wir wünschen Ihnen gute Lektüre am Bildschirm oder auf Papier!
Magazin 2/2021 (PDF)
Wie bringen wir multimodale Angebote einfach zum Kunden?» Diese Frage steht im Zentrum dieses Magazins und der Vereinsversammlung. Unterschiedliche Städte – ähnliche Lösungsansätze. Darum geht es im Vergleich von «ZüriMobil» und den «Wiener Linien». Was verbirgt sich hinter den Trendbegriffen «Mikromobilität» und «Multimodalität»? Die Nationale Dateninfrastruktur Mobilität – was der Bund mit diesem Projekt erreichen will. E-Scooter und Lastenvelos unter der Lupe: Spannende Einblicke in komplexe Welt hinter den Daten und Apps.
Magazin 1/2021 (PDF)
«Mehr als die Vergangenheit interessiert mich die Zukunft, denn in ihr gedenke ich zu leben.» Albert Einstein. Genau deshalb wagen wir einen gemeinsamen Blick in die Zukunft des öffentlichen Verkehrs: Aufhänger ist die Strategie 2025, die zum Ziel hat, den Zugang zum öV Schweiz zu vereinfachen.Doch wo liegen die Hürden? Kundinnen, Kunden und öV-Mitarbeitende schildern, wo sie Stolpersteine und Herausforderungen im öffentlichen Verkehr sehen. Als konkrete Lösungsvorschläge stellen wir Ihnen die Umsetzungsprojekte der Strategie 2025 vor und geben ein Einblick in den Projektstand und zeigen die nächsten Schritte auf.Marta Kwiatkowski Schenk, Senior Researcher und Deputy Head Think Tank beim Gottlieb Duttweiler Institut, sorgt für den wissenschaftlichen Blick auf die Angebots- und Sortimentsentwicklung der Zukunft.Die COVID19-Pandemie macht auch vor unserer Branchentagung nicht Halt. Deshalb findet die zehnte Ausgabe dieser Veranstaltungsreihe im virtuellen Rahmen statt.
Magazin 2/2020 (PDF)
Seit einem halben Jahr ist die Alliance SwissPass operativ tätig und vereint die vorher getrennten Welten von Nationalem Direktem Verkehr und regionalen Tarifverbünden. Die ersten Monate haben bereits gezeigt, wie wichtig eine gemeinsame Branchenorganisation ist. Die COVID-19-Pandemie hat uns alle überrascht. Doch gerade im Krisenmodus zeigte sich, wie konstruktiv, zielorientiert und effizient die Transportunternehmen und öV-Verbünde zusammenarbeiten können. Die Folgen der Pandemie werden wir indes noch länger spüren. In unserer neusten Ausgabe des Branchenmagazins «direkt verbunden» blicken wir deshalb auch in die Zukunft. Ein weiterer Schwerpunkt der Zeitschrift liegt auf der im Frühjahr verabschiedeten Strategie 2025 der Alliance SwissPass sowie auf den gestarteten Umsetzungsprojekten. Schliesslich wirft Geschäftsführer Helmut Eichhorn einen Blick zurück auf sein erstes Amtsjahr.
Magazin 1/2020 (PDF)
Verbunden gehen wir in die Zukunft. Nicht nur in eine immer digitalere, für deren Herausforderungen wir dank NOVA, Automatischem Ticketing oder Gemeinsamer Datenschutzerklärung gut gerüstet sind. Sondern auch in eine mit sich ändernden Kundenbedürfnissen und Rahmenbedingungen, für welche wir uns ebenfalls wappnen müssen. Mit der Alliance SwissPass haben wir eine wichtige Basis dafür geschaffen – und setzen uns ein für einen einfachen Zugang zum öV Schweiz.
Magazin 2/2019 (PDF)
Zum Thema der dritten Vereinsversammlung von ch-direct – Veränderung – finden Sie im Magazin «direkt verbunden» Beiträge zu den Veränderungen in der Branche im Zuge der Einführung der Alliance SwissPass per 1. Januar 2020. Zudem erfahren Sie mehr über die Ziele von Helmut Eichhorn, dem neuen Geschäftsführer von ch-direct. Ausserdem in der vierten Ausgabe: Joël Luc Cachelin, Gründer der «Wissensfabrik», spricht über Einhörner und ihren Einfluss auf den öffentlichen Verkehr. Die Professorin Monika Bandi Tanner zeigt die Veränderungen in der Reisebranche und ihren dramatischen Einfluss auf stationäre Reisebüros auf. Und wir stellen die neue Jugendkampagne der Branche SwissPass Smile näher vor
Magazin 1/2019 (PDF)
Die dritte Ausgabe des ch-direct-Magazins «direkt verbunden» geht auf den ersten drei Seiten auf die Kundeninformation – das Thema der Branchentagung – ein. Der zweite Teil widmet sich zwei zentralen Branchenprojekten: Einerseits dem Programm ÖV-Ticket 2020, wobei der Zwischenstand und die geplanten Vorhaben in den fünf Teilprojekten aufgezeigt werden. Andererseits dem SwissPass, dessen Weiterentwicklung zum «Schlüssel für Mobilität und Freizeit» weiter voranschreitet. Im letzten Teil stellt ch-direct einige Projekte und neue Dienstleistungen vor, darunter das neue öV-Reporting oder die Erhebung zum Verteilschlüssel STS19.
Magazin 2/2018 (PDF)
Das Magazin behandelt einerseits das Thema der Vereinsversammlung von ch-direct, Mobility-Pricing. Andererseits stehen das Programm ÖV-Ticket 2020 und aktuelle Eigenleistungen von ch-direct im Vordergrund. Im Programm wurde ein wichtiger Meilenstein erreicht, indem dass neue Übereinkommen 500 (Ue500) sowohl von den Transportunternehmen des Direkten Verkehrs also auch von den 15 integralen Tarifverbünden angenommen wurde. Das Ue500 wird die Grundlage für die zukünftige Zusammenarbeit der beiden Organisationen bilden.
Magazin 1/2018 (PDF)
Die erste Ausgabe steht unter dem Motto «Komplexität reduzieren». Wir möchten Ihnen zeigen, wie das Programm «öV-Ticket 2020» den öffentlichen Verkehr kundenfreundlicher, effizienter und wirtschaftlicher macht und wie die NOVA-Plattform, das Verkaufs- und Vertriebssystem im Hintergrund, die Komplexität des öV-Vertriebs reduziert. Zudem möchten wir Ihnen auch immer aktuelle Projekte und Geschäfte von ch-direct vorstellen und aufzeigen, wie vielseitig die Aufgaben sind, welche ch-direct für die gesamte öV-Branche übernimmt und ausführt.
Magazin 1/2017 (PDF)
