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Das Strategieprojekt 2025 der Alliance SwissPass zeigte die Erwartungen der Kunden und die Ansprüche der Transportunternehmen an die Kundeninformation. Mit der Governance Kundeninformation bietet sich die Chance, einen schweizweit durchgängigen Standard für alle konzessionierten Transportunternehmen zu etablieren. Das Herzstück bildet die Kommission nationale Kundeninformation, in der alle relevanten Branchenteilnehmer vereint sind. Der Strategierat hat das Grobkonzept für eine standardisierte Kundeninformation verabschiedet.
