Assistenza
Il progetto strategico 2025 dell’Alliance SwissPass ha messo in luce le aspettative dei clienti e le esigenze delle imprese di trasporto in termini di informazione alla clientela. Con la governance dell’informazione ai clienti viene offerta l’opportunità di stabilire uno standard svizzero comune per tutte le imprese di trasporto concessionarie. Al suo centro vi è la commissione Informazione ai clienti nazionale, che riunisce tutti i partecipanti rilevanti del settore. Il Consiglio strategico ha approvato il concetto di massima per un’informazione ai clienti standardizzata.
