Aide
Un nouveau document papier disparaîtra: à partir du 11 décembre 2022, la «carte de légitimation pour chiens d’utilité» sera remplacée par un passeport chien gratuit référencé sur le SwissPass. Celui-là sera valable une année et pourra être obtenu pour les chiens guides d’aveugle et les chiens d’assistance formés.
Le processus d’achat des titres de transport pour les chiens et les vélos sera simplifié à partir du 1er mars 2023. Le billet vélo ou chien spécifique permettra à la clientèle d’obtenir automatiquement la bonne offre. L’achat d’un billet de zones ou de parcours coûtant respectivement plus de 14 ou de 25 francs sera bloqué par le plafonnement automatique, et une carte journalière sera facturée à la place. Le billet vélo spécifique sert de base à la future intégration d’un processus de réservation vélo centré sur la clientèle. Davantage de détails suivront à l’automne 2022.
À partir du 1er mars 2022, les cartes journalières et billets dégriffés achetés en commettant une erreur pourront être remboursés directement par le client dans les 30 minutes après l’achat ou jusqu’au début de la validité. La commission Marché a décidé de cette modification dans le Tarif 600.9.
