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Les droits des voyageurs étendus, offrant un dédommagement en cas de retard de 60 minutes ou plus, s’appliquent dans tous les transports publics suisses depuis le 1er janvier 2021. Bien qu’explicitement exclus dans l’ordonnance fédérale, les retards de la navigation et des installations à câbles considérés comme transports publics donnent également le droit à une indemnité. La commission Marché a prolongé cette règle d’une année du fait du faible nombre de voyageurs dû à la pandémie de Covid-19 et de la très bonne ponctualité. Ces conditions n’ont pas permis d’acquérir suffisamment de valeurs d’expérience. La réglementation sera donc revue une nouvelle fois en 2023.
