100 millions de francs pour les abonnés des transports publics
Depuis le début de la «situation extraordinaire», la demande a chuté d’environ 80 % dans les transports publics. La branche souffre d’un manque à gagner d’un demi-milliard de francs par mois. Quelque 150'000 clients ont déposé leur abonnement général. Dans le même temps, les transports publics continuent de garantir une offre de base réduite sur tout le territoire national, conformément au mandat de la Confédération. Malgré cette situation difficile, les titulaires d’un abonnement annuel général, communautaire, de parcours ou modulable se verront offrir 15 jours. Les détenteurs d’abonnements mensuels seront également indemnisés.
Adaptations des tarifs et des assortiments pendant la «situation exceptionnelle»
La situation exceptionnelle que connaît la Suisse, l’appel du Conseil fédéral à éviter les transports publics et les réductions de l’offre influencent les tarifs et les assortiments. Sur allianceswisspass.ch/covid-info-f, la branche des TP informe fréquemment de modifications touchant à l’assortiment et/ou aux dispositions tarifaires, et répond aux principales questions sur les tarifs.
La propagation du coronavirus et les mesures des autorités ont également des conséquences sur le fonctionnement de l’organe de gestion de l’Alliance SwissPass. La manifestation IT talks des TP suisses est annulée, les bureaux sont fermés et les séances se font surtout de manière virtuelle. Nos collaborateurs restent toutefois joignables par les canaux habituels.
L’Alliance SwissPass est le nouveau toit des transports publics
L’Alliance SwissPass est la nouvelle organisation de la branche des transports publics ayant pris vie le 1er janvier: 250 entreprises de transport et l’ensemble des 17 communautés tarifaires régionales s’y sont regroupées afin de continuer à développer les transports publics en faveur de la clientèle. À l’occasion d’une conférence de presse, le directeur Helmut Eichhorn et les membres du Conseil stratégique Bernard Guillelmon et Andreas Büttiker ont présenté la nouvelle organisation et loué les premiers succès communs à la branche.
La nouvelle gouvernance est en place. Qu’est-ce qui change en 2020?
La nouvelle gouvernance de l’Alliance SwissPass est en fonction pour de bon depuis le 1er janvier 2020. Les entreprises de transport et les communautés collaborent désormais plus étroitement au sein d’une structure d’organes commune. Cette collaboration est réglée dans la Convention 500. Quels changement en résultent pour les entreprises de transport et les communautés?
De l’Alliance SwissPass à l’avenir du SwissPass, l’édition 2019 d’Un pas dans l’avenir des TP
Le 5 décembre 2019 s’est tenue la neuvième édition d’«Un pas dans l’avenir des TP», cette année intitulé «TP 4.0 – connectés à l’avenir numérique». Réunissant quelque 180 participants, la manifestation était complète. Si la première partie abordait la protection des données dans la branche et la nouvelle organisation de l’Alliance SwissPass, les projets de la branche étaient au cœur de la seconde.
D’autres informations de la branche en bref: La dernière édition du magazine de la branche «zone directe» est en ligne. Christa Hostettler a été élue au Conseil stratégique en tant que suppléante pour CarPostal. Le site Internet de notre organe de gestion a de nouveaux atours. Enfin, la communauté tarifaire unireso a une nouvelle présidente.
Actualités des entreprises de transport et des communautés
Cette nouvelle rubrique vous présente des nouveautés importantes d’entreprises de transport et de communautés pouvant avoir des effets sur de grandes parties de la branche des transports publics. Dans la présente édition: les CFF, BERNMOBIL et localsearch intègrent la billetterie automatique à leur application mobile; la suppression du supplément de nuit dans le ZVV est en cours de négociation à Zurich; les détenteurs d’abonnements généraux voyageront gratuitement sur le téléphérique Engelberg-Ristis à partir de la mi-novembre; au même moment, Eurobus mettra un terme à un an et demi de trafic longues distances en Suisse.
Modifications des tarifs pour le changement d’horaire
Le changement d’horaire 2019 aura lieu le 15 décembre. Il sera accompagné de modifications dans le domaine des voyages de groupe et de l’introduction à l’échelle nationale des dispositions tarifaires accessoires communes (DTC) pour le Service direct et les communautés.
Le Contrôle fédéral des finances donne une bonne note à la plateforme NOVA
Le Contrôle fédéral des finances (CDF) a examiné la plateforme centrale de distribution des transports publics NOVA. Il en livre un bilan très positif, à la plus grande joie de ses responsables. Le CDF voit un potentiel d’optimisation uniquement dans les domaines du contrôle et de la transparence.
Les ateliers de ch-direct sur la protection des données ont été intenses, informatifs et instructifs
Les ateliers consacrés à la déclaration commune de protection des données (DCPD) sont du passé. Lors de deux après-midis d’octobre, près de cent personnes issues d’entreprises de transport et de communautés y ont participé. Elles ont profité des connaissances d’experts reconnus de la protection des données, obtenu des informations importantes pour réaliser une déclaration de protection des données propre à leur entreprise et pu poser des questions.
Nouveau nom, nouvelle adresse, nouvelles coordonnées: comment l’Alliance SwissPass vivra ses débuts
L’organe de gestion du Service direct national a déménagé à la Länggassstrasse 7. C’est là que l’Alliance SwissPass aura son siège. Les coordonnées des collaborateurs changent par la même occasion. Ils disposent désormais de téléphones mobiles et d’une adresse e-mail @allianceswisspass.ch.
La barre des 500 000 franchie: plus d’un demi-million d’abonnements généraux sont en circulation
Les transports publics suisses ont franchi une nouvelle étape. À la fin septembre et pour la première fois de l’histoire, un demi-million d’abonnements généraux (AG) étaient en circulation. L’AG connaît un succès sans cesse grandissant, dix mille abonnements de plus étant vendus chaque année. En guise de remerciements à toute la clientèle fidèle de l’AG, Nina Jakob a reçu un abonnement de première classe.
Protection des données, Alliance SwissPass et projets de la branche: le programme du neuvième colloque «Un pas dans l’avenir des TP»
La neuvième édition du colloque «Un pas dans l’avenir des transports publics», organisé pour la première fois par la nouvelle Alliance SwissPass, aura lieu le 5 décembre 2019, comme de coutume au Kursaal de Berne. La protection des données sera cette année le thème principal. Les inscriptions sont ouvertes dès maintenant sur ch-direct.org/manifestations. La participation est gratuite.
La billetterie automatique sera introduite dans toute la Suisse en 2020 après un test de marché réussi
La branche des transports publics teste la billetterie automatique depuis début 2018: lancer la saisie du voyage, monter, voyager et payer par après pour les trajets effectués. Compte tenu des résultats réjouissants du test de marché, la technologie sera introduite de façon étendue dans les transports publics dès 2020. La Suisse est ainsi le premier pays à proposer le post price ticketing à l’échelle nationale.
Ateliers gratuits pour la mise en œuvre de la déclaration commune de protection des données
Des standards communs de déclaration de protection des données s’appliqueront dès l’année prochaine dans les transports publics suisses ainsi qu’en ont décidé le Comité stratégique du Service direct (StAD) et celui des communautés (StAV) en juin 2019. Toutes les entreprises de transport et les communautés devront appliquer les dispositions de la «déclaration commune de protection des données» (DCPD) à partir de 2020. ch-direct et la direction du projet organisent des ateliers de soutien gratuits les 16 et 30 octobre 2019.
Nouveau service en ligne pour les clients des transports publics: Connexion à swisspass.ch désormais également avec SwissID
À compter du 26 août 2019, les clients SwissPass ont la possibilité de se connecter au site Internet swisspass.ch avec leur SwissID de SwissSign Group. Le login SwissPass reste valable. Il demeure disponible sans restriction, pour tous les clients, même ceux qui ne possèdent pas de SwissID.
Photos thématiques, graphiques sur les TP ou possibilités de carrière: vous trouverez tout cela sur ch-direct.org
Vous cherchez une photo pour illustrer un sujet précis des transports publics sur votre site Internet, un graphique pour une présentation PowerPoint ou un poste au sein de l’organe de gestion du Service direct? Le site Internet de ch-direct est là pour vous. N’hésitez pas à consulter nos nouveaux contenus.
Des standards communs de déclaration de protection des données dans les TP
Le Comité stratégique du Service direct (StAD) et celui des communautés (StAV) ont décidé en juin 2019 d’introduire une «déclaration commune de protection des données» (DCPD) dans les transports publics. Toutes les entreprises de transport et les communautés devront appliquer les dispositions à partir du 1er janvier 2020. Des informations détaillées sont disponibles à l’adresse allianceswisspass.ch/DCPD.
Feu vert pour les nouvelles conditions de participation au Swiss Travel Pass
Les conditions-cadres définies au printemps par le Comité stratégique du Service direct (StAD) pour la participation au «rayon de validité général» du Swiss Travel Pass seront définitivement introduites. L’Office fédéral des transports a en effet approuvé les modifications en juillet.
SwissPass Smile, le nouveau programme famille et jeunesse des transports publics
Le nouveau programme famille et jeunesse des transports publics SwissPass Smile propose des offres exclusives, des idées de loisirs et des divertissements durant le voyage. Une campagne de marketing nationale est prévue en août avec pour objectif l’inscription de 120 000 personnes sur la plateforme d’ici la fin de l’année.
L’assemblée générale de ch-direct s’est tenue cette année sous le signe du changement. Les intervenants ont exposé des scénarios d’avenir visionnaires et adressé des critiques fondamentales aux transports publics. Le nouveau directeur Helmut Eichhorn a en outre donné sa recette pour une collaboration réussie au sein de la future Alliance SwissPass.
Il reste des places au colloque de la branche organisé dans le cadre de l’AG de ch-direct du 6 juin 2019
Des licornes numériques aux critiques fondamentales de la protection des consommateurs: le colloque de la branche qui accompagne l’assemblée générale de ch-direct du 6 juin 2019 propose à nouveau un programme varié et propice au débat, tout en constituant une excellente plateforme d’échanges au sein de la branche. Il reste des places, inscrivez-vous aujourd’hui encore, la participation est gratuite.
L’offre pour les voyages de groupe dans le Service direct national sera simplifiée
Le Service direct national offre aux écoles, associations, entreprises et autres réunions de personnes des réductions intéressantes pour leurs voyages de groupe. Afin de garder ces offres attrayantes et de les rendre accessibles sur les canaux en libre-service, il a été décidé de simplifier l’assortiment. Plusieurs règles spéciales comme les courses gratuites pour chaque dixième voyageur seront supprimées, et les rabais uniformisés. Pour tous les segments de clientèle, la réduction de groupe grimpera alors de 20 à 30 %.
La branche des transports publics veut rendre son as-sortiment plus simple et attrayant pour les voyageurs
La branche des transports publics a réalisé d’importants progrès ces dernières années dans le domaine des prix et de l’assortiment avec l’introduction de cartes journalières dégriffées, de l’abonnement Évasion ou de seven25. Elle continue de s’engager pour un assortiment simple et attrayant tout en visant le maintien du niveau global des prix. Aucun changement n’est prévu pour l’abonnement général ni à court, ni à moyen terme. Contrairement à ce qui a été dit dans les médias, aucune décision n’a été prise par la branche jusqu’à présent.
L’excellent rapport prix-prestations des TP suisses
Les transports publics suisses offrent une qualité remarquable en comparaison européenne. La Suisse marque avant tout des points grâce à la densité élevée de son réseau et de son offre ainsi qu’à sa très grande ponctualité. Les prix des transports publics se situent en milieu de classement européen. Alors que les prix des abonnements sont très avantageux, ceux des simples courses sont comparativement élevés en Suisse. La branche travaille afin de continuer à améliorer son rapport prix-prestations, d’attirer de nouveaux clients et de stabiliser ses prix après les augmentations des dernières années.
Les «IT-Talks des TP suisses» 2019: variés et visionnaires
Lors du troisième colloque de la branche «IT-Talks desTP suisses», des spécialistes ont débattu ensemble des défis que doit relever aujourd’hui le domaine informatique. Avec trois exposés introductifs le matin et des World cafés interactifs l’après-midi, le programme varié offrait de nombreuses possibilités de s’informer, de réseauter et de discuter.
Le registre national des resquilleurs dans les TP entre en service
La base de données centrale regroupant les données des voyageurs sans titre de transport valable ou avec un titre de transport partiellement valable, déjà évoquée l’année dernière, a été mise en service par la branche des TP le 1er avril 2019 sur la base d'une décision du Parlement datant de 2015. Les personnes qui resquillent de manière répétée peuvent dès lors être identifiés plus rapidement, la pratique est uniformisée à l’échelon national et les processus sont simplifiés. Certaines entreprises de transport proposent en outre une solution pour présenter en ligne les abonnements oubliés.
Lors de sa séance d’aujourd’hui, le comité de l’organisation tarifaire nationale ch-direct a élu Helmut Eichhorn à la direction de l’association. Celui-ci remplacera au 1er juillet 2019 les actuels codirecteurs par intérim que sont Jeannine Pilloud et Markus Thut. Âgé de 44 ans, Helmut Eichhorn possède plus de vingt ans d’expérience dans les transports publics.
Pas d’augmentation générale des prix dans les transports publics en 2020
Pour la troisième fois de suite, la branche des transports publics renonce à augmenter les prix de manière générale. C’est l’organe compétent, à savoir le Comité stratégique du Service direct (StAD), qui en a décidé ainsi lors de sa séance du 6 mars 2019. Les prix des billets unitaires et abonnements revus à la baisse en 2018 valent dès lors également en 2020.
